Aromas que vendem

O cheiro de cada lembrança é como uma máquina do tempo das sensações. Bastam apenas poucos segundos para que os aromas nos façam reviver experiências — sejam elas boas ou ruins. Os especialistas já confirmaram: a memória olfativa é uma das mais duradouras, ultrapassando a capacidade da visão e da audição de reter referências.

A intensa conexão entre o cérebro e o olfato gera recordações imediatas. A neurocirurgiã Michelle Nuback, da Aliança Instituto de Oncologia, explica que o nosso olfato está diretamente ligado ao sistema límbico – parte do cérebro onde se concentram as memórias e local de onde surgem as emoções. Por isso, ao sentir um determinado cheiro, as lembranças são ativadas.

Sabe o cheirinho daquela loja que você adora? É através dele que muitas marcas conquistam seus clientes. A técnica do marketing olfativo surgiu nos cassinos de Las Vegas na década de 1970. O recurso era utilizado para deixar os apostadores mais tempo nas mesas de jogos. No Brasil, a tática chegou por volta da década de 1990, e é uma das estratégias usadas na hora de vender um produto.

O publicitário Bruno Prudente revela que o marketing olfativo é uma forma de conectar os consumidores à marca por meio dos sentidos. “Através do olfato a gente resgata todas as nossas emoções de uma forma muito prática e direta”, avalia. Segundo o especialista, essa é uma estratégia muito utilizada nos segmentos de cama, mesa e banho e também em shopping centers e lojas de roupas íntimas.

Além disso, também é uma ferramenta importante para a construção da identidade de uma marca. “Assim como a gente lembra de alguém só pelo cheiro do perfume, isso também acontece com o marketing olfativo. Uma loja que coloca uma fragrância específica faz com que, cada vez que o cliente sinta aquela essência, automaticamente o cérebro recupera aquela marca ou loja”, atesta Bruno.

O objetivo é criar uma memória afetiva com os produtos, para as pessoas sempre lembrarem, com carinho, do local onde estiveram.

Estar em um ambiente agradável ao olfato aumenta o tempo de permanência do cliente no estabelecimento, amplia a relação de empatia entre vendedores e consumidores e cria uma lembrança do local.